9月8日讯 目前，爱奇艺已通过短信通知购买国足客场直播和日本比赛的用户，并将退还超额购买金额。
在国家足球队与日本的客场比赛中，许多通过爱奇艺购买比赛的用户在购买后无法观看，甚至爱奇艺也涉嫌诱导用户继续充值消费，这立即引起了公众舆论的极大不满。
比赛结束后，爱奇艺为“看不到直播”的现象道歉，并提供了退款计划。目前，一些申请退款的用户已经收到了爱奇艺的回复信息。爱奇艺表示，他们将尽快退还超额购买的金额。具体短信内容如下：
你好，用户！由于中国球迷在日本vs中国比赛中的热情远远超出我们的预期，比赛开始后流量瞬间激增，导致支付环节用户拥堵，导致重复购买。我们对此深表歉意，并将退还超额购买金额。
我们知道，每一位中国球迷的热情都是宝贵的，我们将不遗余力地不断改进服务，确保您有更好的观看体验。
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